환불 규정
마이컴AI는 관련 법령을 준수하며, 아래와 같은 환불 원칙을 적용합니다.
시행일: 2025년 1월 1일
마이컴AI는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수하며, 공정한 환불 정책을 운영합니다. 본 환불 규정은 서비스 이용 전 반드시 확인하시기 바랍니다.
1 환불 기준
✓ 전액 환불
결제 후 7일 이내이며, 서비스 이용 내역(인덱싱, AI 요약 등)이 없는 경우
* 서비스 이용 내역이 전혀 없는 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
ℹ 부분 환불
결제 후 7일이 경과했거나 서비스를 이용한 경우 아래 산식이 적용됩니다.
환불액 계산식
환불액 = 결제 금액 - 이용 금액(일할 계산) - 위약금(결제 금액의 10%)
2 환불 불가 케이스
다음 중 하나라도 해당할 경우 환불이 제한됩니다.
정기구독 이용 기간 초과
해당 월 이용 일수가 20일을 초과한 경우
AI 제공 이용권 사용량 50% 초과
제공된 AI 이용권의 50% 이상을 사용한 경우
3 신청 및 처리 절차
접수
고객센터 이메일 또는 채널톡으로 [주문번호/사유] 접수
검토
영업일 기준 3일 이내 이용 내역 확인
지급
결제 수단에 따라 3~7 영업일 이내 환불 완료
문의: 고객센터 이메일 또는 채널톡
4 특별 보상
서비스 자체의 중대한 결함으로 이용이 불가능한 경우, 기간과 관계없이 전액 환불 또는 이용 기간 연장을 보상합니다.
* 중대한 결함은 서비스의 핵심 기능이 정상 작동하지 않는 경우를 의미합니다.
환불 문의
환불 신청 및 문의사항은 아래 채널을 통해 접수해주세요.
이메일: ksg2454@daum.net
채널톡: 마이컴AI 고객센터